Ракова: цифровизация соцсферы Москвы – глубокий реинжиниринг бизнес-процессов

Заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова выступила на Петербургском международном экономическом форуме.
Она заявила, что эффективности цифровизации социальной сферы можно достигнуть только перестройкой всех процессов так, чтобы в центре внимания была не услуга, а сам пациент.
«Только одновременно с переосмыслением и перестройкой всех процессов с одновременными пониманием, что у нас пациент должен оказаться в реальном центре, а не услуга, как сейчас», - сказала Ракова.
Ракова отметила, что во многом в реальной медицине ориентируются на объем услуг, на эффективность оказания этой услуги: сколько коек, сколько пролеченных больных и так далее. 
По ее словам, сам по себе цифровой профиль пациента или врача не решит проблемы, которые имеются в медицине. 
Она также отметила, что цифровизация должна изменить весь уклад социальной сферы города. 
«Это очень сложно, так как влечет за собой серьезные организационные изменения. И мы не всегда к ним готовы и не осознаем их необходимость. Но без них истинного эффекта не будет», - подчеркнула Анастасия Ракова.