11 Декабря 2018 Вт

Газета района Северное Бутово "Вестник Бутова" ЮЗАО г.Москвы

Ежемесячная встреча жителей с главой управы состоится 19 декабря 2018 года в 19.00 по адресу: улица Старокачаловская, дом 3 А (Центр патриотического воспитания) (тема: о подготовке к проведению мероприятий по празднованию встречи Нового года и Рождества Христова на территории района; об эксплуатации плоскостных спортивных сооружений в зимний период.)

В центрах госуслуг посетителям помогут консультанты в зале


2 Июня 2015


Центр госуслуг
По просьбе граждан, в каждом из 104 центров госуслуг Москвы с мая приступили к работе консультанты в зале. На проекте «Активный гражданин» москвичи поддержали идею участников краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг», чтобы в каждом центре «Мои документы» дежурил специальный сотрудник – администратор зала. 

В обязанности такого консультанта входит помощь посетителям в самостоятельном получении услуг в секторе, где есть компьютеры с выходом в Интернет. Дело в том, что с этого года 16 востребованных услуг можно получить в электронном виде, и для этого не обязательно обращаться в окно к специалисту. Консультанты в зале научат посетителей, как это правильно сделать самим. 

К числу таких услуг относятся: информация о наличии задолженностей, штрафов, о положении на рынке труда, получение архивных справок о трудовом стаже, о государственных наградах, о заработной плате, оформление охотничьего билета или парковочного разрешения, информация о положенных пособиях, компенсациях и других социальных выплатах, оформление единовременной выплаты в связи с рождением (усыновлением) ребенка или дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям и др. 

Также консультант следит за обновлением информации на стойках и стендах; помогает посетителям предварительно записаться на прием к специалистам, правильно оформить заявление; отслеживает время ожидания в очереди, и если оно превышает положенные 15 минут, незамедлительно информирует руководство для своевременного принятия мер. 

 Еще одна задача консультантов – найти подход к каждому, даже самому требовательному посетителю, помочь избежать спорных ситуаций. Все консультанты прошли специальное обучение и уже приступили к работе. 

Напомним, центры госуслуг открыты для посетителей с понедельника по воскресенье с 8.00 до 20.00 без обеда и выходных. Жители Северного Бутова пока пользуются центром госуслуг в Южном Бутове на улице Маршала Савицкого, 28-30. Однако скоро, а именно 1 августа, нам обещают открыть свой центр «Мои документы» по адресу ул. Куликовская, 9. 

Пока в помещении идут ремонтные работы, но идут быстрыми темпами. На сроки влияет то обстоятельство, что строителям приходится работать только в ночное время, поскольку днем там функционируют другие учреждения, сотрудники которых плохо переносят шум.

Теги:  Госуслуги, консультанты, Северное Бутово

Читайте также:
Читайте также