24 Февраля 2019 Вс

Газета района Северное Бутово "Вестник Бутова" ЮЗАО г.Москвы

22 февраля «Эврика-Бутово» приглашает всех жителей на концертную программу «Героям слава!»
Москва является признанным лидером по развитию  центров госуслуг в России

Москва является признанным лидером по развитию центров госуслуг в России


14 Января 2016

бутово


По словам министра экономического развития РФ Алексея Улюкаева,  Москва не только лидирует по развитию центров госуслуг, но и определяет их развитие.

 

«В столице 112 многофункциональных центров, причём они работают по принципу экстерриториальности, то есть в любом районе посетитель может получить необходимую услугу, даже если он не является жителем данного района, и качество предоставляемых услуг на высоте», - отметил министр.


При этом Москва является единственным городом в мире, где центры госуслуг работают в ритме мегаполиса – с 8 до 20 часов семь дней в неделю без обеда и выходных.


Как рассказал Алексей Улюкаев, ежедневно в столичные центры госуслуг «Мои документы» приходят более 70 тысяч человек. Исходя из статистики Минэкономразвития, это больше чем в любом регионе России. Среднее время ожидания приема составляет всего 3 минуты, при этом только один (!) из 500 посетителей ждёт более положенных по нормативу 15 минут. Чтобы сделать его ожидание более комфортным, в центрах «Мои документы» таких посетителей в качестве приятного извинения угощают бесплатным кофе.


Перечень услуг, предоставляемых в столичных центрах «Мои документы», постоянно расширяется. С прошлого года во всех центрах госуслуг можно оформить «одним пакетом» документы при вступлении в наследство, а также документы при смене фамилии. А в 90 центрах госуслуг можно выбрать удобное время и записаться заранее на оформление биометрического загранпаспорта. В мае прошлого года центры госуслуг Москвы первыми в стране начали регистрацию рождения, отцовства и смерти. Теперь новоиспеченные родители могут разом, в одном окне подать заявление на получение всех необходимых малышу документов. Данная услуга оказалась очень востребованной – за прошлый год в 29 центрах госуслуг было выдано почти 8 тысяч свидетельств о рождении.


«Столичные центры госуслуг знают, что важно москвичу при посещении. Конечно же, получить всё здесь и сейчас, разом и быстро. Мы понимаем, что время ценно. И крайне важно сократить время на оформление документов. В этом направлении мы тоже активно движемся. За 4 года работы центров «Мои документы» мы смогли добиться того, что за госуслугой к нам идут с улыбкой, а не опаской, что нам открыто задают вопросы в соцсетях, предлагают идеи вместо негатива. Мы добились того, что нашим сотрудникам доверяют как классным руководителям, и москвичи довольны произошедшими изменениями. Никакое мировое лидерство с этим не сравнится. Мы работаем для москвичей, и их оценка работы центров – наш главный критерий успеха» - особо подчеркнули в руководстве центров госуслуг Москвы.



Теги:  Москва, Мои документы, Госуслуги

Читайте также:
Читайте также