14 Ноября 2018 Ср

Газета района Северное Бутово "Вестник Бутова" ЮЗАО г.Москвы

Ежемесячная встреча жителей с главой управы состоится 21 ноября 2018 года в 19.00 по адресу бульвар Дмитрия Донского, дом 6, корпус 1. «Школа №2114» корпус Гармония (тема: О работе по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги.)

Московские центры «Мои документы» получили подарок к четвертому дню рождения


19 Августа 2015


Мои документы

Немного времени потребовалось Москве, чтобы войти в число лидеров по оказанию государственных услуг населению. Консалтинговая компания PwC провела сравнительный анализ работы центров госуслуг в 18 крупнейших городах мира и выявила лучших. 

Согласно полученным данным, наивысшую оценку получили центры услуг в Москве, Сан-Паулу и Баку. При этом Москва лидирует по большинству направлений. 

Московские центры госуслуг вошли в тройку мировых лидеров по параметрам «Доступность», «Управление очередями» и «Комфортность» и возглавили рейтинг в категории «Обратная связь с гражданами». Так, только в Москве центры госуслуг работают 7 дней в неделю без выходных с 8.00 до 20.00. При этом 97% услуг можно получить без привязки к месту жительства. 

Среднее время ожидания в очередях в 2015 г. сократилось в центрах с 6 до 3 минут. В других странах этот показатель варьируется от 5 до 27,5 минут. 

И, наконец, наши центры госуслуг стали безоговорочным лидером по способам обратной связи с пользователями – их (способов связи) в Москве семь. По итогам исследования качество обслуживания в Московских центрах госуслуг ни по одному параметру не находится ниже мирового стандарта, по 8 критериям – соответствует ему, а по 6 – превосходит стандарт. 

Такое признание – неплохой подарок к четвертому дню рождения центров «Мои документы», которое отмечается 29 августа.


Теги:  Центры госуслуг, рейтинг, обратная связь

Читайте также:
Читайте также