16 Августа 2018 Чт

Газета района Северное Бутово "Вестник Бутова" ЮЗАО г.Москвы

...

Активный гражданин


 

Москвичи положительно оценили нововведения центров госуслуг «Мои документы»

выбор


«Активный гражданин» подвёл итоги голосования, посвящённые оценке деятельности центров госуслуг. 

 

В прошлом году в «Активном гражданине» был запущен новый тип электронных голосований «Городские новинки». По итогам года наивысшую оценку москвичей заслужили нововведения центров «Мои документы»: предварительную запись на оформление загранпаспорта нового образца (4,81 балла), оформление документов на наследство «одним пакетом» (4,79 балла) и кофе в подарок посетителям, ожидающим приема больше 15 минут (4,74 балла).


Напомним, сегодня во всех столичных центрах госуслуг в одном окне можно получить до 18 документов 4 органов власти, связанных с оформлением наследства. В 90 центрах госуслуг можно выбрать удобное время, записаться заранее и оформить без очередей биометрический загранпаспорт. Этим сервисом уже воспользовались более 18 тысяч человек. А с декабря прошлого года в центрах госуслуг в качестве приятного извинения угощают кофе посетителей, ожидающих приема больше 15 минут.


Столичные центры госуслуг «Мои документы» лидируют в мире по обратной связи с жителями. Узнавать мнение посетителей и совершенствоваться с учетом их пожеланий центрам «Мои документы» помогает постоянный и конструктивный диалог. Например, с помощью мобильного приложения «Активный гражданин» москвичи отвечают на вопросы и помогают сделать процесс получения госуслуг максимально комфортным.


В настоящее время «Активный гражданин» проводит голосование по оценке новых интерактивных инструкций, разработанных специалистами центров «Мои документы» в помощь посетителям.